吴某乘公交车下车时被门夹住，司机情急之下紧急制动，导致吴某摔伤骨折，由于该公交公司投有保险，吴某将公交公司和保险公司一并告上法庭。3月6日，许昌市魏都区人民法院判决保险公司赔偿吴某41996元，公交公司赔偿吴某精神抚慰金5000元。

    73岁的吴某独自乘公交车出行，当该车到达停靠站点时，司机胡某观察不周，在乘客尚未完全下车的情况下关闭车门并启动车辆，致使车门夹住正在下车的吴某，待车上其他乘客呼救后，胡某紧急刹车并开启车门，致使吴某摔倒在车下。吴某被医院诊断为脊柱压缩性骨折，住院治疗期间又突发急性心肌梗死。吴某被评定为十级伤残。由于该公交车所属的许昌公交公司在人保财险许昌公司处投有保险，吴某将二者告上法庭，请求判令赔偿自己医疗费、护理费、残赔偿金、共计60831元，其中精神抚慰金5000元。

    庭审中，保险公司辩称，承运人责任保险条款只赔偿乘客在车厢内发生事故的损失，本案中，吴某是在车外摔倒受伤，不适用该保险。而公交公司认为，该保险条款是加重对方责任和免除自身义务的条款，系格式条款，应特别说明，否则应视为无效。同时，吴某受伤是在车内造成的，保险公司应当赔偿其损失。

    法院审理后认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任，胡某因采取不当措施致使吴某摔倒受伤，胡某系许昌公交公司员工，在工作期间造成吴某受损，应由许昌公交公司承担侵权责任。关于吴某是否属于在车外遭受伤害的问题，该院认为应当以外界对吴某施加外力的时刻为基准点加以判定，吴某在下车时被门夹住，在车门开启时，吴某的身体尚在车厢内，此时因车辆紧急制动产生的惯性作用导致吴某摔伤，故吴某不属于在车外遭受伤害的情形，该保险公司的答辩理由不能成立，遂应依据保险合同约定负责赔偿，由于保险合同条款约定精神抚慰金不在赔偿范围，由许昌公交公司承担，遂作出上述判决。