今年来，许昌市魏都区法院在处理涉诉信访案件中，坚持以开展党的群众路线实践教育活动为契机，努力提高广大干警的思想认识，牢记群众利益无小事，把群众工作贯穿于化解矛盾纠纷的各个环节，采取四项措施，扎实有效地做好矛盾化解工作。　　

    分析案件，明确责任。院信访办通过分析信访案件，找出隐藏其中引起信访的成因，分类汇总，向院党组汇报。在办理信访案件时。院长为第一责任人，主管院领导为主要责任人，业务部门负责人为直接责任人，承办法官为具体责任人，全部责任人的案件办理情况均纳入绩效考核。　　

    灵活处理，创新思路。所有责任人要积极采取有效措施，针对信访人个案特点，创新工作思路，创新工作措施，积极做好涉诉信访案件工作。对处理不当、存在司法瑕疵的案件，要及时弥补过失，承认错误，平息怨恨；对生活困难的当事人，要耐心说服教育，积极引导；对无理缠访、闹访要依法处理。　　

    积极联络，争取支持。及时将工作情况向上级各部门做专题汇报，做好同区委、人大、政府、政协信访部门的联络工作，建立互动、互通的信访联动机制，针对出现的个别影响较大、难处理的信访案件，及时请求有关部门给予配合，形成信访包案工作合力。　　

    耐心接待，疏导到位。热情接待信访群众，耐心听取其诉求，缓解抵触情绪。用谈心交流、换位思考、后果警示的方法化解信访人误解，做到明之以法、晓之以理、动之以情，尽可能使说服疏导走进其心灵深处，促使信访群众自己息访息诉。