网购‘仅退款’功能本是保护消费者的利器，却成少数人‘薅羊毛’的工具？近年来，电商平台“仅退款”政策频上热搜，消费者与商家的权益博弈引发热议。近日，许昌市魏都区人民法院审结一起因“仅退款”引发的买卖合同纠纷案，为合理使用退款规则划清法律边界。

    一案情回顾

    消费者王某（化名）在某电商平台购买价值17.5元的渔具商品，收货后通过手机操作拼多多平台与卖家联系称“质量特别不好”“退款”等，随后拼多多平台自动介入，在对话框中提供全额退款等售后方案，买家点击申请全额退款后平台自动退款，商家李某（化名）申诉失败后诉至法院，要求王某退还货款并赔偿维权费用888.5元。王某辩称退款系家人误操作，但未能提供有效证据。经查，王某确已签收并使用商品，平台记录显示其主动发起退款且未退货。

    二法院审理

    魏都区法院审理后认为，王某在李某经营的店铺购买案涉商品并支付价款，李某向王某交付商品，双方就涉案商品成立信息网络买卖合同关系，该合同系双方真实意思表示，且未违反法律法规的强制性规定，合法有效。本案中王某收到货物并认可已使用，应向商家支付货款 17.5 元。李某主张法律咨询费、快递费、材料打印费的法律依据不足，本院不予支持。但鉴于王某庭审中同意赔偿 50 元，当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利，故本院支持王某赔偿李某 50 元。

    三法官说法

    “仅退款”机制的初衷是优化消费体验，但滥用此功能可能构成违约甚至欺诈。消费者行使权利需基于真实、合法的理由，若虚构质量问题或恶意退款，需承担返还货款、赔偿损失等法律责任。商家亦应完善售后沟通机制，避免过度依赖平台自动处理。电商平台需优化退款审核流程，防范规则漏洞被利用。各方应共同维护诚信交易环境，让“仅退款”回归保护消费者权益的本质，而非投机取巧的工具。