2024年4月中旬，许昌市魏都区人民法院收到了一封寄给院长的信，拆开信件，发现这是一封来自当事人周先生的感谢信，周先生在信中对魏都区法院专职人民调解员吴海燕的感激之情溢于言表，周先生坦言，他写这封感谢信不仅仅是因为自己案件得到了圆满调解，更是感激调解员吴海燕一以贯之的倾心态度。

  “我并非第一次与吴海燕接触，早在两年前，我就有生意上的案件在吴海燕那里调解，当年我就对这个热情如火、雷厉风行的调解员大姐记忆深刻。我虽然以前也打过官司，但是以往都是生意场的官司往来，而这次的案件却是我与亲戚之间的民间借贷案件，我一来担心与亲戚对簿公堂闹得太僵，二来又担心自己借出去的钱无法要回。但是，当这次案件再次分到了吴海燕这里时，我就像吃了定心丸，觉得无论结果如何，这位调解员大姐一定会尽心尽责，给自己一个公道。一开始，吴海燕并未认出我，毕竟吴海燕身为调解员，一年接触的当事人成千上万个，她也无法记清楚每一个人，但是她却对每一个当事人都如沐春风，为我们提供最贴心的调解服务。”周先生在信中写道。

  吴海燕在接到该案后，便将“以和为贵”的理念贯穿于调解始终，综合法理、情理，站在双方当事人立场上，寻找双方最大公约数，从而促使双方达成调解，周先生的烦心事也迎刃而解。

  事后，当周先生拿着锦旗来到法院送过吴海燕时，周先生才说出自己两年前还在吴大姐这调解过案子，周先生说：“我一看到海燕大姐，心里就有了底了！”

  “调解过程虽然周折辛苦，但通过不厌其烦的调解做工作，让双方的纠纷得到化解，当好百姓的‘解铃人’，这是我最开心的事情！”吴海燕在看到锦旗和感谢信时如是说道。