“点击一下呼叫，就有工作人员来帮我写诉状了。你们法院有了这台机器，我就不用在外面花钱请人帮我写诉状了。”张先生切实体会到了使用诉讼服务远程柜台带来的方便、快捷。

  2023年3月，魏都区法院引进了一台诉讼服务远程柜台，它的特色是无需当事人学习、无需法院人员指导，只需要点击呼叫，就可实现与远端的诉讼辅助人员视频通话咨询、办理相对复杂的业务。

  主要包含申请纠纷化解、申请纠纷调解、申请立案、案件材料送达（他人代领）、联系法官、诉状生成。也可由当事人自行操作简单的业务流程，主要案件材料送达（本人领取）、法律法规查询、诉讼风险评估。对于自助服务过程中有任何问题或需要协助都可随时呼叫远程的诉讼辅助人员。

  该台机器的引入大大缓解了魏都区法院诉讼窗口工作人员的压力，特别能帮助一些文化程度不高、年纪较大、经济条件困难无力支付律师咨询费用的当事人解决起诉材料准备的问题和进入调解阶段选定、联系调解员的问题。进一步为当事人提供便捷、全方位的诉讼服务。