一些品牌空调在出厂时带有独立的“身份证”——出厂编号条形码,以便于追踪和识别,同时该编码也是厂家进行保修服务的凭证。反之,若是该条形码被损坏,就会造成该空调信息缺失,也无法享受厂家的保修服务,这这种空调被称为“无码机”,就成了“黑户空调”!
2020年12月,家住许昌市的赵先生经过选购,在市区某电器商行购买了一台格力品牌的中央空调,并与该电器商行签订了《格力中央空调销售及安装合同》。赵先生在使用一年后,中央空调出现问题,在赵先生联系格力维修售后时,却被告知该空调没有“条形码”,属于“无码机”,无法享受格力空调的三包和六年包修服务。赵某遂与该电器商行协商,电器商行称,该空调是正品,空调产品本身并没有任何问题。赵先生则认为电器商行严重损害了自己的合法权益,将其诉至法院。
魏都区法院审理后认为,现有证据无法证明案涉空调属于“假冒伪劣”商品范畴,没有支持原告赵先生三倍惩罚性赔偿的诉求,原告不服提出上诉,许昌中院二审查明的事实与一审查明的事实一致,证据无法证明案涉空调属于“假冒伪劣”商品范畴,但案涉空调因条形码缺失而导致赵先生作为消费者的权益受到影响,故该电器商行应当承担相应的赔偿责任。最终判决该电器商行返还空调款20000元,并赔偿30000元赔偿款,同时赵先生退还该空调。
法官提醒
消费者在家电选购时应当通过正规渠道购买,细心查验相关证照和认证标志,仔细查看商品标签和使用说明,看生产企业名称、厂址、产品标准号等内容是否齐全。在购买后,务必保存好购物凭证及售后资料,以便发生质量问题时能够切实维护自身合法权益。